Hulp & contact
Heb je een vraag over je account, een opname, de verwerking van een meeting of een koppeling? Hier vind je praktische uitleg en kun je rechtstreeks contact opnemen met ons team.
Persoonlijke ondersteuning
Vertel kort waar je tegenaan loopt en vermeld de naam van je werkomgeving. Gaat het om een specifieke meeting? Voeg dan de titel en eventuele foutmelding toe. Deel geen opnames of gevoelige gespreksinhoud.
Privacykeuzes
Wil je je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Mail ons team en leg kort uit wat je verzoek is. We controleren je identiteit en stemmen dit zo nodig af met je organisatie.
Log in met het e-mailadres dat aan je werkomgeving is gekoppeld. Kun je een meeting of functie niet openen? Vraag de beheerder van je organisatie om je account en toegangsrechten te controleren.
Controleer of Meetwise toegang heeft tot je microfoon en of je internetverbinding werkt. Bewaar de originele opname totdat de upload is afgerond. Stopt het uploaden? Herstel de verbinding en probeer het opnieuw.
Na het uploaden maakt Meetwise een transcriptie, samenvatting en actiepunten. Dit kan even duren. Controleer belangrijke namen, besluiten en deadlines altijd voordat je informatie deelt.
Heb je hulp nodig bij het koppelen van je agenda, e-mail of CRM? Controleer of de koppeling actief is en of je account de juiste rechten heeft. Je beheerder kan deze instellingen aanpassen.
Eigenaren en beheerders kunnen opnames definitief verwijderen. Heb je een vraag over je gegevens, toegangsrechten of beveiliging? Neem contact op met ons team of dien een privacyverzoek in.
Mail nooit wachtwoorden, toegangscodes, volledige transcripties of opnames. Als we aanvullende informatie nodig hebben, vragen we alleen wat nodig is om je veilig te helpen.